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黔江社會救助組辦〔2023〕1號

重慶市黔江區社會救助工作領導小組辦公室關于印發《“救助通”項目試點實施方案》的通知

各鄉、鎮人民政府，各街道辦事處：

根據民政部低收入認定指導中心和市民政局在渝開展“救助通”項目試點工作要求，推動社會救助事項“掌上辦”“指尖辦”，制定了我區《“救助通”項目試點實施方案》，現印發給你們，請認真組織實施，抓好貫徹落實。

重慶市黔江區社會救助工作領導小組辦公室???????

（重慶市黔江區民政局代章）???????????

2023年6月9日??????????????????

（此件公開發布）

“救助通”項目試點實施方案

為推動社會救助服務向移動端延伸，實現救助事項“掌上辦”“指尖辦”，根據民政部低收入認定指導中心和市民政局在渝開展“救助通”項目試點工作要求，為困難群眾提供更加方便快捷的救助事項申請、辦理、查詢等服務，黔江區積極爭取“救助通”項目試點，現結合本區實際，制定實施方案。

一、總體目標

堅持以人民為中心的發展思想，全面貫徹黨的二十大精神，深化落實習近平總書記對民政工作重要指示精神，以方便困難群眾和減輕基層負擔為目標，優化救助流程、規范核查授權，實現困難群眾足不出戶即可在線完成社會救助申請登記和經濟狀況核對授權，實施全方位精準快速救助，讓困難群眾共享經濟社會發展成果，推動全區社會救助工作高質量發展。

二、試點內容

（一）線上申請社會救助。“救助通”通過“微信小程序”、“渝快辦APP”、“愉快社區APP”等主渠道接入，困難群眾可在上述任一渠道申請低保、特困、臨時救助等相關救助事宜。

（二）在線簽署核對授權書。“救助通”內設救助家庭成員或相關義務人在線簽署核對授權書功能，通過“救助通”小程序，即可在線完成簽署核對授權書，困難群眾不用再前往鄉鎮街道社會救助窗口簽署核對授權書。

（三）實時查詢救助情況。申請社會救助家庭可通過“救助通”小程序，實時查詢救助申請—救助審核—救助確認全流程，申請辦理社會救助的各個環節公開透明，讓申請家庭及時知曉申請辦理情況和結果。

（四）便捷認證待遇資格。已獲得救助的家庭，可通過“救助通”認證待遇資格功能，通過指紋、人臉識別等形式直接進行生存狀況驗證，改變過去需要困難家庭成員到鄉鎮街道簽字等傳統生存驗證方式，方便困難家庭在任何地方都可以通過“救助通”高效便捷的進行生存認證。

（五）及時受理審核確認。“救助通”通過短信提醒及時推送求助信息，工作人員接收信息后立即開展主動服務，通過“救助通”實現網上接受申請、審核申請相關資料、辦理結果回復，進一步縮短申請審核確認流程，真正實現“一次申請，一網通辦”。

三、工作要求

（一）提高思想認識。“救助通”是民政部學習貫徹習近平總書記關于社會救助工作重要論述、貫徹落實黨中央、國務院關于改革完善社會救助制度有關決策部署的一項重要舉措。我區已于6月全面啟動“救助通”微信小程序線上申請社會救助，各鄉鎮街道要高度重視，強化責任擔當，對通過“救助通”微信小程序申請社會救助的，要在規定時間內及時辦結，實現困難群眾足不出戶即可完成社會救助在線申請，充分發揮“救助通”在方便群眾、規范管理、智慧救助中的基礎作用，確保“救助通”項目順利開展，取得實效。

（二）加強宣傳。各鄉鎮街道要組織對村（社區）社會救助協理員、志愿者、社會工作者等主動發現人員進行“救助通”小程序操作使用培訓，推動主動發現力量通過“救助通”小程序及時采集上報困難救助需求，完成線上核查授權、結合線下入戶調查，及時回應群眾訴求，開展困難救助。同時通過村村通廣播、趕集日、院壩會等集中開展宣傳，結合入戶走訪等形式上門宣傳，播放項目宣傳片、發放宣傳資料、懸掛橫幅等，手把手教群眾使用“救助通”小程序，宣傳其功能、特點及優勢，讓“救助通”入人心，提高群眾知曉率和使用“救助通”的積極性。

（三）總結評估。各鄉鎮街道要在推廣運用“救助通”項目試點工作中，及時發現并反饋存在的問題，認真總結“救助通”項目實施情況，收集典型案例、總結提煉經驗做法及成效，提出進一步完善的建議意見及下一步工作計劃，推動“救助通”項目試點工作走深走實。

四、保障措施

（一)強化組織保障。在黔江區社會救助工作領導小組領導下，安排部署并專項推進“救助通”項目試點工作，區民政局負責“救助通”項目的實施宣傳、培訓、指導、監督等工作；各鄉鎮街道負責宣傳、貫徹、執行并落實本轄區內“救助通”的申請受理、經濟核查、入戶調查、審核審批等職責；村（社區）負責配合鄉鎮街道做好“救助通”的宣傳應用、主動發現等相關工作。

（二）強化技術支撐。在民政部、市民政局的指導幫助下，落實”救助通”應用技術保障力量，及時解決推廣應用中的技術難題，確保落實安全保密等責任。

（三）強化監督保障。區民政局對“救助通”項目試點情況定期、不定期進行督查，及時發現試點過程中出現的問題并積極解決，確保項目試點工作順利推進。同時將“救助通”使用情況納入對鄉鎮街道的年度綜合目標考核。

重慶市黔江區社會救助工作領導小組辦公室???

2023年6月9日印發 ??????????